초고객만족실이 고객님의 마음을 더 가까이에서 이해하고 공감하기 위해 현장으로 직접 찾아갔습니다.

이번 현장 밀착 프로젝트에서는 파트너의 서비스 역량을 높이기 위한 맞춤형 CS교육을 실시하고, 고객과의 접점에서 이루어지는 서비스 상황을 꼼꼼히 살펴보는 현장 모니터링을 진행했습니다.

또한 각 지점에서 발견한 긍정적이고 우수한 사례를 발굴해 공유하는 '밝은점 찾기' 활동을 통해 파트너 간 소통과 업무 열정을 높이는 뜻깊은 시간을 가졌습니다.

앞으로도 초고객만족실은 고객감동을 목표로 현장 중심의 다양한 활동을 지속적으로 펼쳐나가겠습니다.

감사합니다.