안녕하세요, ‘지방 하나만’ 365mc 입니다.

초고객만족실에서는 고객님께 더욱 향상된 서비스를 제공하고자 지점을 직접 방문하여 CS 교육과 현장 모니터링 및 밝은점 찾기 활동을 진행하였습니다.

이번 방문에서는 파트너 개개인의 서비스 역량을 강화하기 위한 맞춤형 CS 교육을 실시하고, 실제 고객 응대 현장을 면밀히 점검하여 우수한 서비스 사례와 긍정적인 요소들을 적극적으로 발굴하고 공유하였습니다. 

또한 원장님을 포함하여 모든 부산병원 파트너분들과의 소통을 통해 서비스 제공 과정에서 발생할 수 있는 어려움과 개선사항을 함께 고민하며, 현장 중심의 실질적인 발전 방안을 모색하였습니다. 

앞으로도 초고객만족팀은 고객 만족을 최우선 가치로 삼고, 지속적인 현장 지원과 소통을 통해 더욱 신뢰받는 365mc가 되도록 노력하겠습니다. 감사합니다.

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