서비스 교육 측면에서 진행된 이번 현장방문에서는 365mc의 서비스 3요소를 다시 일깨우고, 2021 서비스 트렌드인 '휴먼터치'에 대한 이해도를 높이는 시간을 가져보았는데요. 각 직역마다 셀프 동영상을 촬영하여 우수 사례를 발굴해보는 방식으로 진행됐답니다. 

그리고 발굴될 우수사례를 바탕으로 개선할 점 등을 함께 고민해보고, 고객님들께 보다 향상된 서비스 품질을 제공해드릴 수 있는 실행사항을 설정하는 것으로 이번 1차 서비스 현장조사가 마무리 되었습니다.

부산병원은 2년 연속 고객 칭찬건수 최다 지점으로 선정되어왔는데요. '나를 뛰어넘는 도전'이라는 365mc 2021년 모토처럼 더 높은 수준의 초고객만족 보여드릴 수 있도록 현재에 만족하지 않고 전 직역에서 최선에 최선을 더하고 있답니다. 지난해 말 오픈한 해운대점 역시 꾸준한 파트너 교육을 받으며 초고객만족을 향한 레벨업을 이어가고 있습니다.