안녕하세요? 비만 하나만 365mc입니다. 365mc는 ‘초고객만족’을 최우선 가치로 선포한 이래, 원 내 외 다양한 방면에서 혁신적 실행을 꾸준히 진행하고 있는데요, 이번에는 365mc 의료진의 고객 진료에 대해 전문 컨설팅사인 '한국CS경영연구소'와 함께 ‘닥터 지/바/고’ 프로젝트를 진행하게 되었습니다.
‘닥터 지/바/고’ 프로젝트는 ‘지혜롭게 바른 의료정보를 고객 눈높이에서 전달한다’는 진료의 핵심적 목적에 충실한 의미를 담고 있으며, 전국 365mc 의료진을 대상으로 전격 시행된 1:1 모니터링 및 개선 프로젝트입니다.
이번 전문 컨설팅/ 개선활동을 통해 365mc 의료진은 언어적, 비언어적 표현을 통해 고객님께 알기 쉽게 식이 및 생활, 약 복용 및 주의사항 등을 효과적으로 전달할 수 있도록 합니다. 또한 고객님의 고민을 깊이 있게 공감하는 심적인 지지자로서 효과적인 의사소통이 이루어지고, 진료 목적에 맞는 적절한 기능을 수행할 수 있도록 함을 목표하고 있습니다.
앞으로도 365MC는 초고객만족을 향해, 비만치료 전 직역, 모든 부문에 있어서 최선을 다해 혁신의 노력을 이어가겠습니다. 계속될 초고객만족 실행 시리즈에도 많은 기대와 관심 부탁 드립니다. 감사합니다.
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