안녕하세요. Only 비만, 365mc Only! 365mc입니다.
365mc 고객만족팀에서는 오는 10월 22일부터 11월 10일까지 전지점 서비스 현장조사를 실시합니다. 현장조사는 고객님께 더욱 편안하고 세상에서 가장 친절한 서비스를 제공해드리기 위해 고객만족팀에서 매년 총 4회 분기별로 진행하고 있습니다.
현장조사 항목으로는 클린한 환경, 서비스 응대, 서비스 요소 등으로 크게 나누어 지며, 쾌적한 환경에서 서비스가 이루어지고 있는지, 고객님께 첫 인사부터 마지막 인사까지 접점별로 응대 및 안내가 잘 이루어지고 있는지 등을 점검하고 있습니다. 또한, 현장에서 직접 고객 만족도 조사를 실시하여 현장 고객님의 생생한 고객의 소리도 취합하고 있습니다
이러한 조사를 바탕으로 365mc는 보다 업그레이드된 고객서비스를 제공하고 고객의 소리를 서비스에 반영하고자 노력하고 있습니다.
365mc는 비전 365mc 중 하나인 ‘세상에서 가장 친절한 365mc’ 를 토대로 항상 고객님 입장에서 고민하고 실천하는 고객중심 서비스를 위한 노력을 계속해 나가도록 하겠습니다. 감사합니다.
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